Web app

Brannmur

Det kan hende at du må åpne for utgående trafikk til Easymeetings tjenester. Brannmurer med strenge regler blokkerer ofte tilgang til offentlig internett på porter som vanligvis benyttes for videostrømmer.

Porter som benyttes er 20000 – 30000, TCP og UDP.  Hvis disse portene er blokkert vil ikke Easymeeting fungere via WebRTC.

Må virkelig alle disse portene åpnes ?

Det er mulig å åpne disse portene for kun en tjeneste i brannmuren din, (FQDN) services.easymeeting.net, slik at portene kun vil fungere mot valgte tjenesteleverandører.

Hvorfor starter ikke kamera når jeg deltar i møter fra nettleser (WebRTC)

Sjekk følgende

Trinn 1: Slett nettleserlogg/Cache

Google Chrome (foretrukket):

1. Åpne Google Chrome.
2. Kopier chrome://history og lim inn i en ny fane.
3. Klikk på «Slett nettleserdata«.
   • Hak av for alt du ønsker å slette.
   • Klikk på «Slett data«

FireFox:

1. Klikk på de tre strekene oppe i høyre hjørne
2. Velg «Historikk«
3. Velg «Behandle historikk«
4. Merk sidene som skal slettes
5. Trykk på «Slett sidene«

Microsoft Edge:

1. Klikk på de tre prikkene oppe i høyre hjørne.
2. Velg «Innstillinger«.
3. Velg «Personvern, søk og tjenester«
4. Scroll ned til «Fjern nettlesingsdata«
5. Velg «Velg hva du vil fjerne«
6. Velg hva du vil fjerne og klikk på «Fjern nå»

Step 2: Slik tilbakestiller du kamerainnstillinger

1. Gå til join.Easymeeting.net 
2. Velg «Innstillinger/Settings«
3. Klikk så «Tilbakestill alle/Reset All«

Her er noen tips for valg av kamera

1. Avslutt andre programmer som kan bruke kamera (f.eks. Teams, Zoom eller liknende).
2. Hvis du koblet kamera til med USB etter at du installerte Easymeeting klient må du muligens restarte datamaskinen din for at Easymeeting skal få tilgang til kameraet
3. Sjekk nettverkshastigheten din. Hvis du har under 576Kbps kan datamaskinen din droppe kameraet for å stabilisere kvaliteten i møtene dine.
4. Husk å velge kamera før du deltar i møter>Innstillinger->Innstillinger->Kamera

Klikk «Lagre/Done«, skriv inn navnet ditt (og evt PIN-kode) og klikk «Delta/Connect».

Telefon 4000 4887

Feilmelding når jeg deltar i møter via WebRTC

«Failed to set remote answer sdp: called with SDP without ice-ufrag and ice-pwd»  Denne feilmeldingen indikerer at det er en utvidelse i nettleseren din som blokkerer WebRTC fra å se IP-adressen din.

Du kan forsøke å fjerne utvidelsen fra nettleseren din eller forsøke en annen nettleser. Utvidelsen kan være en ad-blocker.

Lydproblemer

Hvis du har problemer med lyden når du deltar i Easymeeting fra nettleser(WebRTC) kan du forsøke følgende:

1.Prøv en annen nettleser

Google Chrome er anbefalt nettleser, men hvis du opplever problemer kan du forsøke med annen nettleser eller oppdatere Google Chrome.

2. Bekreft at rett mikrofon og kamera er valgt.

Klikk på innstillinger – Tannhjulet til høyre for navnet ditt

Under innstillinger kan du endre kamera og mikrofon.

1. Velg kamera fra nedtrekksmenyen under «Kamera«- Se eget kamerabilde i boksen under
2. Velg mikrofon fra nedtrekksmenyen under «Mikrofon«- Den blå streken som beveger seg under vil indikere at mikrofonen fungerer
3. Velg språk

Klikk «Fullført/Done»

3. Last ned Easymeeting klient til Pc/Mac

4. Restart datamaskinen din

5. Ring support hvis du trenger mer hjelp – 4000 4887

Slik velger du kamera og Mikrofon

Delta i et møte ved å gå inn på www.easymeeting.net. Søk opp den du ønsker å ringe. (Navn eller Easynummer) . Klikk på kameraikonet for å ringe. Klikk på Innstillinger .

Her kan du velge kamera og mikrofon, samt endre språk.

1. Velg kamera fra nedtrekksmenyen under «Kamera«- Se eget kamerabilde i boksen under
2. Velg mikrofon fra nedtrekksmenyen under «Mikrofon«- Den blå streken som beveger seg under vil indikere at mikrofonen fungerer
3. Velg språk